CAMBIARE IDEA È POSSIBILE

Vogliamo che ogni acquisto GI sia qualcosa che ami davvero.

Se il prodotto che hai ricevuto non è quello che immaginavi, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine, secondo le condizioni indicate di seguito.

Per gli acquisti online nell'UE, il consumatore dispone normalmente di 14 giorni dalla consegna per comunicare il recesso senza dover fornire una motivazione.

COME RICHIEDERE UN RESO

Per richiedere un reso:

1. Scrivici una email o un messaggio su whatsapp 
2. Inserisci i dati richiesti e il numero dell'ordine.
3. Segui le istruzioni ricevute per la restituzione.
4. Prepara il prodotto con cura per evitare danni durante il trasporto.

Mail : gi.collection2020@gmail.com

Tel : +39 331 4417339

indicando il numero dell'ordine e i prodotti che desideri restituire.

CONDIZIONI DEL PRODOTTO

Il prodotto dovrà essere restituito completo di tutti gli elementi ricevuti e adeguatamente protetto durante la spedizione.

Il consumatore può esaminare il prodotto nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento; può essere responsabile dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione ulteriore rispetto a quanto necessario.

SPESE DI RESO

Le spese dirette per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo i casi in cui il prodotto ricevuto sia errato, difettoso o non conforme.

IL RIMBORSO

Una volta esercitato correttamente il diritto di recesso o di reso, il rimborso viene effettuato utilizzando, salvo diverso accordo, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Il rimborso deve essere effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso; GI può tuttavia attendere di aver ricevuto i prodotti restituiti o una prova della loro spedizione, a seconda di quale evento avvenga prima.

Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla spedizione standard non sono necessariamente rimborsabili.

PRODOTTO ERRATO O DIFETTOSO?

Se hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato oppure ritieni che presenti un difetto, contattaci prima di procedere autonomamente alla spedizione.

Scrivici a:

gi.collection2020@gmail.com

indicando:

numero d'ordine, descrizione del problema ed eventuali fotografie del prodotto.

Ti aiuteremo a trovare la soluzione più adatta.

Questa procedura non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale di conformità. Nell'UE i beni nuovi acquistati da un professionista beneficiano generalmente di una garanzia legale minima di due anni.