CHANGER D’AVIS EST POSSIBLE

Nous souhaitons que chaque achat GI soit quelque chose que vous aimiez vraiment.

Si le produit que vous avez reçu n’est pas celui que vous imaginiez, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la livraison de la commande, conformément aux conditions indiquées ci-dessous.

Pour les achats en ligne dans l’UE, le consommateur dispose normalement de 14 jours à compter de la livraison pour faire part de sa rétractation sans avoir à en fournir le motif.

COMMENT DEMANDER UN RETOUR

Pour demander un retour :

1. Envoyez-nous un e-mail ou un message sur WhatsApp 
2. Saisissez les informations demandées et le numéro de commande.
3. Suivez les instructions reçues pour le retour.
4. Préparez soigneusement le produit afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

E-mail : info@gicollection.it

Tél. : +39 331 4417339

en indiquant le numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner.

ÉTAT DU PRODUIT

Le produit doit être retourné avec tous les éléments reçus et être correctement protégé pendant l’expédition.

Le consommateur peut examiner le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement ; il peut être tenu responsable de toute diminution de valeur résultant d’une manipulation au-delà de ce qui était nécessaire.

FRAIS DE RETOUR

Les frais directs de retour du produit sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est erroné, défectueux ou non conforme.

LE REMBOURSEMENT

Une fois le droit de rétractation ou de retour correctement exercé, le remboursement est effectué en utilisant, sauf accord contraire, le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat.

Le remboursement doit être effectué dans les 14 jours suivant la notification de rétractation ; GI peut toutefois attendre d’avoir reçu les produits retournés ou une preuve de leur expédition, selon la première de ces deux éventualités.

Les éventuels frais supplémentaires découlant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que l’expédition standard ne sont pas nécessairement remboursables.

PRODUIT ERRONÉ OU DÉFECTUEUX ?

Si vous avez reçu un article différent de celui commandé ou si vous pensez qu’il présente un défaut, contactez-nous avant de procéder vous-même à l’expédition.

Écrivez-nous à :

info@gicollection.it

en indiquant :

le numéro de commande, la description du problème et d’éventuelles photos du produit.

Nous vous aiderons à trouver la solution la plus adaptée.

Cette procédure ne limite pas les droits reconnus au consommateur par la garantie légale de conformité. Dans l’UE, les biens neufs achetés auprès d’un professionnel bénéficient généralement d’une garantie légale minimale de deux ans.